Ufficio Relazioni con il Pubblico - U.R.P.
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Presso gli URP è possibile:
• ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi presenti nell'Azienda USL di Ferrara (consultori, uffici, sportelli, ecc.), sui percorsi (come fare per...), sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (dove, come, costi, orari, documentazione necessaria, numeri di telefono) e su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini;
• presentare reclami, suggerimenti, segnalazioni: i referenti URP delle sedi territoriali provvedono a dare immediata risposta al cittadino per le segnalazioni che si presentano di facile soluzione. Per quelle più complesse si predispongono attività istruttorie.
• partecipare: l' URP mantiene un canale di comunicazione e di collaborazione con i Comitati Consultivi Misti, che rappresentano le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini. I Comitati Consultivi Misti sono presenti in ogni Distretto e sono composti da operatori dell'Azienda Sanitaria e da cittadini individuati dalle Associazioni di Tutela e di Volontariato maggiormente impegnate nel campo socio-sanitario. La composizione, le funzioni e le modalità di funzionamento dei Comitati sono definite dal Regolamento di Pubblica Tutela.
• esprimere la propria volontà per la DONAZIONE DI ORGANI E TESSUTI: i referenti degli Uffici Relazioni con il Pubblico dei diversi Distretti sono il punto di riferimento per la raccolta delle dichiarazioni di volontà e per le informazioni ad essa connesse. Il cittadino residente in Provincia di Ferrara che desidera diventare donatore può presentarsi in qualsiasi Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Azienda USL munito di codice fiscale e documento d'identità valido. In tale sede compilerà e sottoscriverà il modulo di adesione che sarà ritirato dall'operatore e registrato nella banca dati del Sistema Informativo Trapianti presso il Ministero della Salute.
Si informano i cittadini che gli Uffici Relazioni con il Pubblico dell'AUSL di Ferrara dal 13 Marzo 2020, a seguito delle raccomandazioni collegate alla prevenzione della diffusione del "Coronavirus", devono essere contattati telefonicamente o tramite e-mail, prima di recarsi di persona, a causa delle raccomandazioni legate alle misure preventiva sul coronavirus.
Ufficio Relazioni con il Pubblico - U.R.P.
Dirigente Area Comunicazione: Dott. Francesco Pagnini
Responsabile URP Aziendale: Dott.ssa Sara Castellari
DISTRETTO CENTRO NORD
Comprende i Comuni di: Ferrara, Tresignana, Jolanda di Savoia, Masi Torello, Riva del Po (Ro e Berra), Voghiera
URP Cittadella della Salute S. Rocco - Corso Giovecca, 203- 44121 Ferrara
chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 23 aprile San Giorgio
tel. 0532 235605 fax 0532 235602
centralino tel. 0532 235111
e-mail: urp@ausl.fe.it
- Orario di apertura: dal lunedì al giovedì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 15.00 e il venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00.
Operatori: Paola Baccaglini, Anna Liccardo, Sonia Marzola, Sabrina Viaro, Marco Vincenzi.
Punto Informativo entrata da Rampari San Rocco, 15 - tel 0532 235489 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.00.
URP Casa della Salute Terre e Fiumi - Via Roma, 18 - 44034 Copparo
chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 13 dicembre Santa Lucia
tel. 0532 879733 fax 0532 879760
centralino tel. 0532 235111
e-mail: urpcopparo@ausl.fe.it
- Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00.
Operatori: Antonella Mucchi, Enza Zecchi
DISTRETTO SUD EST
Comprende i Comuni di: Codigoro, Argenta, Comacchio, Goro, Lagosanto, Fiscaglia, Mesola, Ostellato, Portomaggiore
URP Ospedale di Argenta - Via Nazionale, 7 - 44011 Argenta
chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 6 dicembre San Nicola
tel. 0532 235605
centralino tel. 0532 317611
e-mail: urpargenta@ausl.fe.it
Orario di apertura: il mercoledì dalle ore 8.30 alle 13.00 contattare telefonicamente l'ufficio per appuntamento tel. 0532 317856
Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00.
Operatori: Anna Liccardo, Paola Baccaglini
URP Casa della Salute di Portomaggiore Ostellato Via De Amicis, 22 - 44015 Portomaggiore
chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 4 novembre San Carlo
tel. 0532 817429 fax 0532 235602
centralino tel. 0532 317611
e-mail: urp.portomaggiore@ausl.fe.it
Orario di apertura al pubblico lunedì, martedì e mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 13.00. Per contatti telefonare al n. 0532 817429
Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00.
Punto Informativo Casa della Salute Portomaggiore e Ostellato - tel. 0532 817563
Operatori: Tiziana Bernardinello
URP Ospedale del Delta - Via Valle Oppio, 2- 44023 Lagosanto
UFFICIO CHIUSO DAL 19/3 AL 10/4 PER MOTIVI ORGANIZZATIVI
chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 18 maggio San Venanzio
tel. 0533 723224 - fax 0533 723535
centralino tel. 0532 235111
e-mail urpdelta@ausl.fe.it
Orario di apertura al pubblico: da lunedì a venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30 e lunedì e martedì dalle ore 14.00 alle ore 16.00.
Operatore: Fabia Enrica Mangolini e Tiziana Bernardinello
Punto Informativo nell'atrio dell'Ospedale del Delta tel. 0533 723216. Aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 19.30 e il sabato mattina dalle 7.00 alle 14.00.
URP Casa della Salute di Codigoro - Riviera Cavallotti, 347 - 44021 Codigoro
chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 11 novembre San Martino
tel. 0533 729812 fax 0532 235602
centralino tel. 0532 235111
e-mail urpcodigoro@ausl.fe.it
Orario di apertura al pubblico: giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 12.30. Per contatti telefonare al n. 0533 729812
Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00.
Operatori: Tiziana Bernardinello
DISTRETTO OVEST
Comprende i Comuni di: Cento, Bondeno, Poggiorenatico, Terre del Reno, Vigarano Mainarda
URP Ospedale di Cento Via Vicini, 2 - 44042 Cento
chiusura per ricorrenza del Santo Patrono: 3 febbraio San Biagio vescovo
tel. 051 6838429 fax 051 6838230
centralino tel. 051 6838111
e-mail urpcento@ausl.fe.it
Orario di apertura al pubblico previo appuntamento telefonico: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30.
Punto Informativo aperto al pubblico dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 18.00. tel. 051 6838188.
Per contatti urgenti telefonare all'Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ferrara: tel. 0532 235605 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.00.
Operatori: Elisabetta Cattozzi
